De afdeling:
Het cluster Klantservice verzorgt alle contacten met de klant en de daarbij behorende administratieve processen. De afdeling Debiteuren is onderdeel van Klantservice en zorgt voor het innen van de premies en vorderingen die voortvloeien uit de basisverzekering en aanvullende verzekeringen van Menzis en AnderZorg. De afdeling debiteuren bestaat uit 3 teams van 20 tot 25 medewerkers. Een van de teams zit in Groningen, de andere twee teams zitten in Enschede.
De afdeling Debiteuren is volop in verandering, waarbij het verhogen van klanttevredenheid en het terugdringen van het openstaande saldo belangrijke aandachtspunten zijn.
Wat ga je doen?
Je bewaakt, controleert, ondersteunt en voert zelfstandig en adequaat het incassoproces van Menzis uit. Hierbij ben je gericht op het beheer van de klantrelatie als debiteur en de incasso van vorderingen op die klant. Je hebt daarnaast een begeleidende rol bij het vorderen van ten onrechte uitgekeerde bedragen. Deze vorderingen kunnen ook van andere afdelingen in de organisatie komen. Je neemt pro-actief telefonisch en schriftelijk contact op met deze doelgroep. Je beoordeelt verzoeken tot betalingsregelingen en verzorgt de uitvoering.
Je verwerkt mutaties in de debiteurenadministratie. Je beoordeelt verzoeken om kwijtschelding of je boekt deze op eigen initiatief af. Je ontvangt leiding van de teammanager Debiteuren.
Daarnaast gaat de afdeling Debiteuren in 2010 inhoud geven aan het vakgebied Credit Management.
Dit betekent dat we klanten en/of doelgroepen actief gaan benaderen (zowel schriftelijk als telefonisch) om ervoor te zorgen dat klanten sneller betalen. Je zult hier een actieve bijdrage aan leveren.
Wat breng je mee?
Je hebt een MBO+ denk- en werkniveau, kennis van relevante wet- en regelgeving en gegevensverwerkende systemen. Je bent klantgericht en beschikt over een resultaat- kwaliteitsgerichte instelling. Je hebt (ruime) ervaring op het vakgebied van Creditmanagement en in het actief benaderen van klanten, waarbij resultaat en klantrelatie beiden van belang zijn. Daarnaast ben je bereid tot het volgen van vak- en vaardigheidsopleidingen. Je werkt accuraat en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken. Je bent doortastend en vasthoudend en beschikt bovendien over goede communicatieve vaardigheden. Je hebt het vermogen om je in te leven in de klant, je bent tactvol, zelfbewust, intiatiefrijk, pro-actief en stressbestendig, je weet om te gaan met weerstanden. Je bent volledig flexibel inzetbaar.
De afdeling Debiteuren is een dynamische afdeling en volop in beweging, je vindt het leuk om bij te dragen aan veranderingen.
Wat krijg je terug?
We bieden een afwisselende baan in een organisatie die volop in beweging is. Je krijgt een tijdelijk contract voor de duur van 1 jaar. Menzis biedt een modern marktconform arbeidsvoorwaardenpakket.
Reactietermijn.
U kunt op deze vacature reageren tot 1 februari 2010.
|
|
|
|
|
